Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Ballicaturizm.com Turizm ve Ticaret Limited Şirketi olarak (“Ballicaturizm.com”, “Şirket” ya da “Biz” olarak anılacaktır), siz misafirlerimize sunduğumuz hizmetleri yerine getirirken kişisel verilerinizin gizliliğini sağlamaya ve verilerinizi mevzuata uygun şekilde işlemeye en yüksek derecede özen gösteriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesine uygun olarak hazırlanmış bu aydınlatma metni dâhilinde sizlere aşağıdaki konular hakkında bilgi vermek istiyoruz.

• Kişisel verilerinizi nasıl elde edebiliriz?
• Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?
• Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz?
• Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve kimlerle paylaşabiliriz?
• Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız neler ve bu haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?

Ballicaturizm.com olarak siz misafirlerimizle pek çok mecra üzerinden temas kurabiliyoruz. Örneğin acentelerimizi veya şubelerimizi ziyaretleriniz esnasında, çağrı merkezimizi arayıp bilgilerinizi bıraktığınızda, web sitemizi ziyaretiniz sırasında veya üye olup rezervasyon yaptığınızda, müşteri hizmetlerimiz veya diğer çalışanlarımız ile e-posta üzerinden kurduğunuz iletişimler esnasında kişisel verilerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz.

Ayrıca şirketimiz ile olan ilişkiniz bir aracı kurum vasıtasıyla gerçekleştiyse kişisel verilerinizi bu aracı kurumlar vasıtasıyla da elde edebiliriz.

Ballicaturizm.com olarak siz değerli misafirlerimize sunduğumuz hizmetler kapsamında farklı kategorilerdeki kişisel verilerinizi işleyebiliriz.

• Kimlik ve iletişim bilgileriniz: Ad, soyadı, TCKN, pasaport, e-posta adresi, telefon numarası, cep telefonu numarası, kimliğinizde yer alan bilgiler ve adres bilgileriniz.
• Görsel ve işitsel kayıtlarınız: Fotoğrafınız, çağrı merkezi kayıtlarınız.
• Finansal bilgileriniz: Şirketimizden almış olduğunuz hizmetlere dair finansal kayıtlar veya ödeme bilgileriniz.
• Güncel ve geçmiş işlem bilgileriniz: Mevcut veya geçmişteki rezervasyonunuza dair otel veya paket tur tercihleriniz ya da seyahat bilgileriniz.
• Talep ve şikâyet bilgileriniz: Yazılı veya sözlü kayıtlar, özel istekleriniz ve mevcut rezervasyonunuzu ilgilendiren talepleriniz.
• Sigorta bilgileriniz: Seyahat sigortası poliçenize ilişkin detaylar.
• Özel nitelikli kişisel verileriniz: Seyahatiniz sırasında özel ihtiyaçlarınız varsa ya da sağlık sebebiyle rezervasyon değişikliği/iptali talep ediyorsanız işlenebilir.

Talep etmiş olduğunuz ürün ve hizmetleri sizlere en iyi şekilde sunmak, ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmek, ticari iletişim faaliyetlerinde bulunmak, talep ve şikâyetlerinizi sonuçlandırmak, finansal kayıtları oluşturmak, şirket içi faaliyetleri yürütmek ve tabi olduğumuz kanuni yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kişisel verilerinizi işleyebiliriz.

• Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması.
• Veri sorumlusunun meşru menfaati.
• Açık rıza.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.

Paket tur hizmetlerimiz kapsamında otel ve benzeri konaklama hizmet sağlayıcıları, havayolu veya otobüs şirketleri gibi ulaşım hizmeti sunan şirketler, seyahat sigortası hizmeti sunan sigorta şirketleri veya organizasyon hizmeti sunan şirketler gibi tedarikçilerimizle kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz. Ayrıca bankalar, ödeme kuruluşları, avukatlar, yetkili kamu kurumları ve kanunen paylaşım yapılması gereken diğer taraflarla da bilgi paylaşımı gerçekleşebilir.

Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir, amaçlarını öğrenebilir, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteyebilir, belirli şartlarda silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir, otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç doğması halinde itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınız varsa giderilmesini isteyebilirsiniz.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi mevzuattaki şartlara uygun biçimde gerçekleştirebilmeniz için Ballicaturizm.com Veri Sahibi Başvuru Formu’nu kullanabilirsiniz. Başvurularınızı en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde yanıtlarız.